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Retrouvez ici toutes les questions utiles pour préparer votre vol.

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COMMENT OFFRIR UN VOL EN MONTGOLFIÈRE ?

Il suffit de renseigner les noms, prénoms des passagers qui effectuerons le vol. Pour l’adresse de facturation, le téléphone et l’email, il faut renseigner les informations des personnes qui offrent le cadeau.

Pour l’adresse de livraison, cela dépend si vous voulez l’envoyer directement aux personnes qui vont effectuer le vol ou à votre adresse pour le recevoir et remettre le cadeau en main propre.

La commande sera traitée dans les 24h qui suivent votre règlement.

Combien y a-t-il de passagers dans la nacelle ?

La taille de la nacelle et le nombre de passagers peuvent varier en fonction du ou des ballons utilisés pour le vol. Les nacelles d’Auvergne Montgolfière peuvent accueillir de 6 à 12 passagers (Hors nacelles privatisées), en plus du pilote. Cette capacité permet de garantir une expérience conviviale tout en offrant suffisamment d’espace pour que chacun puisse profiter pleinement de la vue et prendre des photos. Les nacelles sont conçues pour être stables et sécurisées, pour assurer le confort de tous les passagers. Le pilote et les équipiers s’assurent que chacun des passagers sont bien informés des consignes de sécurité et que tous les équipements nécessaires sont en place pour un vol agréable et sans souci.

Une fois le paiement validé, quelles sont les prochaines étapes ?

Une fois le paiement validé, les prochaines étapes sont simples et bien organisées pour garantir une expérience agréable. Tout d’abord, vous recevrez une confirmation de votre achat par email. Vous devrez contacter Auvergne Montgolfière pour fixer la date de votre vol. La veille du vol vous devrez entrer en contact avec le bureau avant 11h30 pour vous informer de la faisabilité du vol selon les conditions météos ainsi que de confirmer votre présence pour le lendemain. Le jour du vol assurez-vous d’arriver à l’heure au point de rendez-vous pour rencontrer le pilote et les équipiers. Après un briefing de sécurité et des consignes sur le déroulement du vol, vous assisterez au gonflage du ballon. Une fois à bord de la nacelle, vous pourrez profiter d’un vol inoubliable au-dessus des paysages magnifiques de l’Auvergne. À la fin du vol, un moment convivial est organisé pour célébrer et avoir vos retours sur cette expérience extraordinaire.

Quelles sont les périodes dans l'année où se déroulent les vols ?

les vols avec Allier Montgolfiere se déroulent toute l’année. Chaque saison offre une expérience unique : le printemps avec ses couleurs fraîches et ses fleurs, l’été avec des journées longues et chaudes, l’automne avec ses teintes dorées et rouges, l’hiver avec son manteau blanc. Les vols ont lieu tôt le matin, souvent au lever du soleil, ou en fin de journée, lorsque les vents sont calmes et les conditions stables. Il est recommandé de réserver à l’avance pour garantir une place, surtout pendant les périodes de forte demande comme les week-ends et les vacances scolaires.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Allier Montgolfiere accepte plusieurs moyens de paiement pour faciliter la réservation de votre vol. Vous pouvez régler votre billet directement en ligne via carte bancaire, ce qui est le moyen le plus simple et rapide. Les paiements en ligne sont sécurisés, garantissant la protection de vos informations personnelles et financières. Si vous préférez, il est également possible de payer par virement bancaire, chèque ou chèques vacances, mais il est important de noter que ces méthodes peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour le traitement. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de payer, vous recevrez une confirmation d’achat une fois le paiement validé, contenant tous les détails nécessaires pour votre vol. Il est également possible de régler directement sur place au bureau d’Auvergne Montgolfière situé à la petite plage, 63790 Chambon-sur-lac sur rendez-vous ou sur le terrain lors du vol. Dans le cas le cas d’un règlement sur le terrain le jour du vol les offres promotionnelles en cours ne sont pas valables.

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Oui, les paiements en ligne pour les vols en montgolfière avec Auvergne Montgolfière sont sécurisés. La société utilise des plateformes de paiement reconnues et fiables, qui garantissent la protection de vos informations personnelles et financières. Lors de la réservation en ligne, toutes les données sont cryptées. De plus, vous recevrez une confirmation de votre paiement et de votre réservation par email, ce qui vous permet de vérifier que toutes les informations sont correctes. En cas de problème ou de question, le service client d’Auvergne Montgolfière est disponible pour vous assister. Cette sécurité vous permet de réserver votre vol en toute tranquillité, en sachant que vos transactions sont protégées de manière optimale.

COMMENT PAYER MON VOL ?

Il est possible de régler de plusieurs façons, soit via notre site, par voie postale, ou par virement bancaire pour l’achat de titre d’embarquement en avance par rapport à la date du vol.

 

Il est également possible de régler le jour du vol, directement au pilote avant de partir en vol.

Les promotions ne s’appliquent pas dans ce cas de figure.

Quelle est la date de validité de mon billet ?

Les billets pour un vol en montgolfière avec Auvergne Montgolfière sont valables pendant deux ans à partir de la date d’achat. Cette période de validité permet une grande flexibilité pour choisir la date de votre vol en fonction de vos disponibilités et des conditions météorologiques. Il est important de réserver votre vol à l’avance, surtout si vous souhaitez voler à une date spécifique ou pendant les périodes de fortes demandes. En cas de mauvaises conditions météorologiques ou d’autres imprévus, vous pourrez reprogrammer votre vol à une date ultérieure dans la limite de la validité de votre billet. 

Pourquoi je ne peux pas choisir une date précise ?

Choisir une date précise pour un vol en montgolfière peut être difficile en raison de la nature imprévisible des conditions météorologiques. Les vols dépendent fortement du vent, de la température et des conditions de ciel dégagé pour garantir la sécurité et le confort des passagers. Par conséquent, Auvergne Montgolfière doit confirmer la faisabilité d’un vol à l’approche de la date choisie. Lorsque vous réservez, vous pouvez indiquer vos préférences de date, et la société fera de son mieux pour les respecter. Cependant, la confirmation finale de la date et de l’horaire exacts seront donnés en fonction des prévisions météorologiques pour assurer une expérience agréable et sécurisée. En cas de conditions défavorables, le vol sera reprogrammé à une date ultérieure.

Problèmes de santé, PMR et femme enceinte

Auvergne Montgolfière prend très au sérieux la sécurité et le confort de tous ses passagers. Les personnes ayant des problèmes de santé particuliers ou les personnes à mobilité réduite (PMR) doivent informer la société lors de la réservation. 

Les femmes enceintes ne peuvent pas prendre part au vol en raison des risques potentiels liés aux phases de décollage et d’atterrissage. 

Pour les personnes à mobilité réduite, des arrangements peuvent parfois être faits, mais cela dépendra des capacités physiques nécessaires pour entrer et sortir de la nacelle en toute sécurité. Il est crucial de discuter de ces conditions avec Auvergne Montgolfière au préalable pour évaluer les options disponibles et assurer une expérience sécurisée pour tous les participants.

Quel est l'âge minimum pour effectuer un vol ?

L’âge minimum pour effectuer un vol en montgolfière avec Auvergne Montgolfière est de 8 ans. Cela permet de garantir la sécurité et le confort de tous les passagers. Les enfants doivent être accompagnés par un adulte et être assez grands pour voir par-dessus le bord de la nacelle afin de profiter pleinement de l’expérience. La taille minimale pour participer à l’aventure est de 1m30. Cette activité extraordinaire permet aux enfants de découvrir les paysages magnifiques de l’Auvergne, incluant le massif du Sancy, la chaîne des Puys, et des lacs tels que le lac Chambon. Avant de réserver, il est recommandé de vérifier les conditions de sécurité et de s’assurer que l’enfant est prêt à rester debout pendant toute la durée du vol, qui dure environ une heure. Les pilotes et l’équipage veillent à accueillir chaque passager, y compris les plus jeunes, de manière chaleureuse et professionnelle, garantissant une expérience inoubliable pour toute la famille.

 

Vol du matin et vol du soir

Les vols s’effectuent aux heures qui englobent le lever ou le coucher du soleil.

Nous conseillons aux personnes de plus de 60 ans de privilégier un vol du matin. L’activité thermique rend le vent du soir plus variable au décollage. Par conséquent le vol du matin est plus propice à un décollage plus calme et facilite l’embarquement des passagers.

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